Última atualização: 25 de agosto de 2024

Ok, preste atenção — abaixo você encontrará tudo o que precisa saber sobre devoluções e reembolsos de compras feitas em farmaciabarreirense.com. Sem rodeios: queremos ser claros, honestos e legais. Sem pegadinhas.

1. ❌ O que você NÃO PODE devolver

Não há escapatória: de acordo com o Código do Consumidor e toda a gama de regulamentos de saúde, não aceitamos devoluções ou reembolsos para:

  • – Medicamentos, tanto de venda livre quanto com receita (sim, não abrimos exceções)
  • – Dispositivos médicos abertos ou usados ​​(parece óbvio, certo?)
  • – Suplementos, cosméticos e produtos de higiene pessoal, se estiverem abertos
  • – Qualquer produto perecível ou que exija condições especiais de armazenamento (como itens que estragam facilmente)
  • – Produtos lacrados que foram abertos ou estragaram após a chegada

👉 Tudo isso para proteger a sua saúde e a de outras pessoas (assim como a nossa reputação, sejamos francos).

2. ✅ O que você pode devolver (mas somente se não tiver aberto nada!)

Se você se arrepender da compra de um produto parafarmacêutico, cosmético, acessório ou outro produto que NÃO esteja entre os supercontrolados, poderá solicitar uma devolução, desde que:

  • – O produto deve estar intacto, lacrado e sem uso (como se tivesse acabado de sair da loja).
  • – Você deve nos notificar em até 14 dias após o recebimento do pacote (não depois de um mês, por favor).
  • – O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de revenda (sem caixas danificadas, por favor).

3. 🔁 Como faço para devolver um produto?

Ok, o procedimento é bem simples:

  • – Envie-nos um e-mail para info@farmaciabarreirense.com com as seguintes informações:
  • – Número do pedido
  • – O que você deseja devolver
  • – Por que você deseja devolvê-lo (por curiosidade, não porque queremos lhe dar uma lição)
  • – Aguarde nossa resposta com todas as instruções de envio
  • – Envie o pacote por sua conta para o endereço que lhe forneceremos
  • – Assim que o pacote chegar e verificarmos que está tudo certo, faremos o reembolso de acordo com as regras abaixo.

4. 💰 Reembolso

Reembolsaremos o valor da sua devolução em até 14 dias úteis após o recebimento, utilizando o mesmo método de pagamento que você usou (sem truques).

Custos de envio? Não os reembolsaremos a menos que:

  • – O produto chegou quebrado ou com defeito.
  • – Cometemos um erro (como, por exemplo, enviar o item errado).

5. 📦 Produto danificado ou incorreto

Caso receba um produto quebrado, com defeito ou simplesmente incorreto, notifique-nos em até 48 horas após o recebimento do pacote. No e-mail, inclua as seguintes informações:

  • – Uma foto do produto e da embalagem (não precisa ser um fotógrafo profissional)
  • – Descrição do problema (quanto mais detalhes, melhor)
  • – Número do pedido

Nesse ponto, veremos o que podemos fazer: enviaremos o produto correto novamente ou devolveremos seu dinheiro, incluindo os custos de envio. Simples assim.

6. 🧾 Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política, ou pedidos que cheguem após o prazo previsto. Isso não se trata de má intenção, apenas de organização.

7. 📩 Contatos

Tem algum problema? Alguma dúvida? Só quer conversar com alguém? Veja como nos encontrar:

📌 Nota questo

Ao fazer um pedido em farmaciabarreirense.com, você aceita todos estes termos e condições. Sim, todos eles. Não diga que não avisamos!